ラクマの本人確認ができない時の対処法完全ガイド｜エラー原因・楽天キャッシュとの違いまで徹底解説

ラクマには「ラクマ本人確認」と「楽天キャッシュの本人確認」という、名前の似た2つの手続きがあります。
この2つは別の手続きのため、片方だけ済ませていても、もう片方の機能が使えないままになっているケースがよくあります。

本記事では、本人確認でつまずきやすいポイントと、エラーが出たときの対処法を整理しました。

ラクマ 本人確認の種類 早見表

2種類の本人確認の違いを一覧で確認できます。

※2026年8月時点の情報です。最新の手続き内容は公式ヘルプでご確認ください。

ラクマ本人確認エラー攻略ガイド 目次

【結論】本人確認をスムーズに終える5つのコツ

本人確認は、事前準備さえできていれば数分で完了する手続きです。優先順位を整理しました。

本人確認の手順

楽天キャッシュの本人確認を例に、基本的な流れを紹介します。

本人確認でよくあるエラーと対処法

本人確認の際によくあるエラーと、その対処法を整理しました。

ラクマ本人確認 よくある質問 Q&A

Q. ラクマ本人確認と楽天キャッシュの本人確認は同じですか？

片方だけやればいいのか分かりません。

A. 別の手続きです。

ラクマ本人確認は主にアカウントの信頼性に関わるもので、楽天キャッシュの本人確認は売上金の振込・チャージに必要です。それぞれ目的が異なるため、両方必要になる場合があります。

Q. パソコンから本人確認を申請できませんか？

スマホを持っていない時間帯に済ませたいです。

A. 楽天キャッシュの本人確認はアプリ専用です。

WEB版ラクマからは申請できません。ICチップの読み取りが必要なため、必ずスマートフォンのアプリから手続きしてください。

Q. 申請を途中でやめてしまいました。すぐやり直せますか？

忙しくて途中で放置してしまいました。

A. 24時間を超えると168時間は再申請できません。

最初の申請開始から24時間以上経過すると、そこから168時間（7日間）は再申請ができない仕様です。期間が過ぎてから、時間に余裕を持って再挑戦しましょう。

Q. 本人確認をすると何かメリットはありますか？

面倒なので、必要なとき以外はやりたくありません。

A. 本人確認済みバッジが表示され、信頼度が上がります。

出品者・購入者の双方にとって安心の目安になるほか、売上金のオートチャージも利用できるようになります。お金のやり取りが発生するサービスだからこそ、済ませておく価値があります。

Q. 運転免許証もマイナンバーカードも持っていません。

他の書類で申請できますか？

A. ICチップ読み取りに対応した書類が必要です。

現時点では運転免許証かマイナンバーカードが基本となります。対応状況は変更される可能性があるため、最新の情報は公式ヘルプでご確認ください。

編集部リサーチノート

本人確認を実際に完了させた経験から、感じたことを紹介します。

本人確認制度の変遷

ラクマ・楽天キャッシュの本人確認制度は、安全性の向上とともに整備されてきました。

編集部のアドバイス

本人確認に取り組むタイミングについて、シーン別の最終提案を整理しました。

本人確認は、事前準備と時間の確保さえできていれば難しい手続きではありません。

お金のやり取りが発生するサービスだからこそ、早めに済ませておくと安心して取引に集中できます。

ラクマ 公式ポータル一覧

公式サイト・ヘルプページへの入口を1枚に整理しました。